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スタッフブログ

iPhone7が突然圏外に!圏外病って?

[2019.04.30] スマホスピタル京都河原町

カテゴリー:スタッフブログ

今となっては都会ではトンネルや地下鉄など一部以外では、あまり「圏外」となることが

少なくなったように思えます。

しかし、ある日突然何の前触れもなく「圏外」になってしまって改善されない!

なんてことになると焦ってしまいますよね:;(∩´﹏`∩);:

 

その端末、iPhone7ではありませんか…?

 

iPhone7が突然『圏外』になってしまった!

iPhone7は現在サポートプログラムが存在し、突然圏外になってしまったiPhone7に対して

無償交換を行なっています。

 

ごく一部のiPhone7において、メインロジックボートのコンポーネントの故障により、

ステータスバーに(モバイルデータ通信のサービスエリア内でも)「圏外」と

表示される場合があることが判明しました。

※Apple公式HPより引用

 

2016年9月に発売されてから2018年2月までに製造された一部のiPhone7にて

この状態になってしまうということがあり、ご相談も多々あります。

 

通常、圏外になってしまった原因としてはSIMカードの不良などが考えられますが、

この症状に関してはメイン基板自体の故障であるため、

SIMカードを再発行したり、初期化を行なっても改善されることがありません。

AppleStoreに持ち込んで本体交換が必要になってしまいます。

 

iPhone7が圏外になった時はすぐにバックアップを!

圏外病と言われる症状ですが、実はメイン基板の故障による不具合か

そのままリンゴループに陥ってしまったり、リンゴループが終わったと思ったら

圏外になってしまっていたなどの事例があります。

IMG_0377-666x1024 iPhone7が突然圏外に!圏外病って?

以前リンゴループになってしまったとお持ち込みをいただいたiPhone7ですが、

iOSの更新作業にてリンゴループから脱却!

と喜んだものの…更新作業が終わって電源が立ち上がると圏外に…。

IMG_0377-666x1024 iPhone7が突然圏外に!圏外病って?

通常であれば「圏外」の文字のみですが、その横に三角マークが付いています。

このマーク自体はiOS12から搭載されたようですが、詳しい内容は分からず…。

通信エラーなどが起こっているときに表示されるマークではあるのですが、

iPhone7であればなおのこと、圏外病を疑うのが良いでしょう(; ・`д・´)

 

圏外になってしまったのを発見したら、まずはすぐにバックアップを!

今現状操作は可能でも、リンゴループの状態になってしまうとバックアップを取ることができません。

また、更新作業で必ずリンゴループから脱却できるわけではないため、

油断は大敵!しっかりとバックアップを!

 

あとはAppleStoreに持ち込む、もしくはお電話などで一度相談してみてください。

実機検査が必要となりますが、対象外の端末であっても有償で本体交換は可能なので、

覚えておいてもらえればと思います。

 

リンゴループになってしまったけどパソコンがない…。

更新作業にはパソコンにてiTunesでの作業が必要です。

もしパソコンがないということであればご家族、ご友人に貸してもらえそうであれば

一度試してみてください。

 

パソコンがないという場合は、スマホスピタルでも更新作業を行なっておりますので、

お困りの際はお気軽にご相談くださいませ☆彡

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